Xử phạt vi phạm thương mại điện tử

Những vi phạm trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT) đều được xử lý theo Nghị định 185/2013/NĐ-CP nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

* Vi phạm về thông tin giao dịch trên website TMĐT

Những hành vi vi phạm như: sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác. Sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website TMĐT khi chưa được những chương trình này chính thức công nhận. Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động TMĐT. Không triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn, bảo mật cho giao dịch thanh toán của khách hàng sẽ bị phạt tiền từ 20-30 triệu đồng.

Đồng thời sẽ bị phạt tiền từ 30-40 triệu đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau: giả mạo hoặc sao chép giao diện website TMĐT của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó. Đánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong TMĐT khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan.

Phạt tiền từ 40-50 triệu đồng đối với một trong các hành vi vi phạm là lừa đảo khách hàng trên website TMĐT. Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh TMĐT để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác. Lợi dụng TMĐT để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh.

* Hình thức xử phạt bổ sung

Tịch thu tang vật, phương tiện được sử dụng để thực hiện hành vi vi phạm và đình chỉ hoạt động TMĐT từ 6-12 tháng. Biện pháp khắc phục hậu quả là buộc cải chính thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn đối với hành vi vi phạm, buộc thu hồi tên miền “.vn” của website TMĐT, đồng thời phải nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi vi phạm theo quy định trên.

* Hành vi vi phạm về cung cấp dịch vụ TMĐT

Phạt tiền từ 10-20 triệu đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau: Thiết lập chức năng đặt hàng trực tuyến trên website cung cấp dịch vụ TMĐT để cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân có thể thực hiện giao kết hợp đồng, nhưng quy trình giao kết hợp đồng không tuân thủ quy định của pháp luật. Không đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của người tiêu dùng và thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên website cung cấp dịch vụ TMĐT. Không hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp khi phát sinh mâu thuẫn với người bán trong giao dịch trên website cung cấp dịch vụ TMĐT. Không công bố rõ trên website quy trình tiếp nhận, trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng và cơ chế giải quyết tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website khuyến mại trực tuyến. Không công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT và website đấu giá trực tuyến.

Phạt tiền từ 20-30 triệu đồng đối với một trong các hành vi vi phạm: Không công bố quy chế hoặc công bố quy chế trên website khác với thông tin tại hồ sơ đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đã được cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xác nhận. Thay đổi các nội dung của quy chế website cung cấp dịch vụ TMĐT mà không thông báo cho các chủ thể sử dụng dịch vụ trước khi áp dụng những thay đổi đó. Không yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên website cung cấp dịch vụ TMĐT cung cấp thông tin theo quy định. Không lưu trữ thông tin đăng ký của thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia website cung cấp dịch vụ TMĐT. Không công bố đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại trên website khuyến mại trực tuyến theo quy định. Thiết lập website đấu giá trực tuyến nhưng không cung cấp công cụ để người bán hàng có thể thông báo, niêm yết công khai, đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết có liên quan đến hàng hóa đấu giá, bao gồm cả hình ảnh về hàng hóa và các tài liệu giới thiệu kèm theo. Thiết lập website đấu giá trực tuyến nhưng hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến không tuân thủ quy định của pháp luật.

(còn tiếp)