400 thư xin lỗi người dân khi hồ sơ trễ hẹn

(ĐN)- UBND huyện Nhơn Trạch đã thực hiện hiệu quả việc gửi thư xin lỗi đến người dân khi giải quyết thủ tục hành chính bị trễ hạn.

(ĐN)- UBND huyện Nhơn Trạch đã thực hiện hiệu quả việc gửi thư xin lỗi đến người dân khi giải quyết thủ tục hành chính bị trễ hạn. Trong thư xin lỗi có nêu rõ nguyên nhân trễ hẹn và hẹn ngày trả kết quả cho người dân. Việc làm này nhằm nâng cao trách nhiệm và thể hiện sự quan tâm giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Chỉ trong năm 2014, UBND huyện đã ký hơn 400 thư xin lỗi đến người dân, nhiều nhất là hồ sơ trên lĩnh vực đất đai. Nguyên nhân do thực hiện Luật Đất đai sửa đổi năm 2013 (có hiệu lực từ ngày 1-7-2014) nên bước đầu giải quyết hồ sơ còn chậm, trễ hẹn.

Trong năm 2015, UBND huyện sẽ phối hợp với Sở Thông tin - truyền thông triển khai ứng dụng nhắn tin SMS thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Đồng thời, huyện sẽ gửi tin nhắn xin lỗi khi chưa giải quyết xong thủ tục hành chính cho người dân trong thời gian quy định.

Đặng Ngọc