Triển khai các biện pháp đảm bảo hoạt động giao dịch bằng thẻ ngân hàng

(ĐN)- Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Đồng Nai, trong nửa đầu năm 2020, trên địa bàn tỉnh có 517 trường hợp báo cáo máy ATM ngừng hoạt động quá 24 giờ.

(ĐN)- Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Đồng Nai, trong nửa đầu năm 2020, trên địa bàn tỉnh có 517 trường hợp báo cáo máy ATM ngừng hoạt động quá 24 giờ. Trong đó, hầu hết do máy ATM bị trục trặc kỹ thuật, chờ thay thế linh kiện hoặc sửa chữa. Mặc dù hệ thống máy ATM hoạt động liên thông giữa các ngân hàng nhưng vẫn tồn tại tình trạng việc giao dịch thẻ của ngân hàng này tại ngân hàng khác xảy ra lỗi, không thực hiện được.

Nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương chi nhánh Đồng Nai hướng dẫn khách hàng chuyển tiền qua ATM, hạn chế rút tiền mặt

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Đồng Nai đề nghị các tổ chức tín dụng trên địa bàn tăng cường các biện pháp hỗ trợ khách hàng như: đặt các bảng hướng dẫn khách hàng sử dụng ATM; giới thiệu các dịch vụ cung cấp tại ATM như thanh toán hóa đơn tiền điện, nạp tiền điện thoại, mua vé máy bay, mua bảo hiểm, các loại phí liên quan...

Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, phổ biến các biện pháp phòng chống rủi ro khi sử dụng ATM; có bảng nhắc nhở khách hàng không để quên thẻ hoặc quên tiền sau khi giao dịch tại máy ATM; cung cấp số điện thoại và địa chỉ liên hệ với bộ phận hỗ trợ và đơn vị quản lý ATM khi gặp sự cố trong lúc giao dịch; thủ tục, thời hạn tra soát, khiếu nại khi có yêu cầu trong suốt thời gian 24/24 giờ trong ngày và 7/7 ngày trong tuần; giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ tại ATM, đảm bảo ATM luôn có tiền để đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng…

Hải Quân